سياسة الخصوصية
خصوصيتك تهمّنا
في Astro Power Cables، نحن نقدّر خصوصيتك ونلتزم بحماية أي معلومات شخصية تشاركها معنا عبر موقعنا الإلكتروني.
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها وحمايتها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو تواصلك معنا عبر قنواتنا الإلكترونية.
باستخدامك هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الممارسات الموضّحة في هذه السياسة.
من نحن
نحن الجهة المسؤولة عن المعلومات الشخصية التي تُجمَع عبر هذا الموقع.
Astro Power Cables
Astro Group، برج G20، الطابق السادس عشر، بلوك A، الأشرفية، بيروت، لبنان
البريد الإلكتروني: info@astro-lb.com
الهاتف: +961 1 271 471
المعلومات التي نجمعها
عندما تُرسِلون نموذج تواصل أو تطلبون عرض سعر أو تراسلوننا بأي طريقة أخرى، نجمع اسمكم وعنوان بريدكم الإلكتروني ورقم هاتفكم واسم شركتكم أو مؤسستكم والمشروع أو التطبيق الذي تستفسرون عنه وأنواع الكابلات التي تهتمّون بها ومحتوى رسالتكم.
عندما تزورون موقعنا، نجمع تلقائيًا عنوان IP الخاص بكم ونوع المتصفّح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تزورونها وأوقات زيارتها والموقع الذي أحالكم إلينا ومعلومات الاستخدام العامة.
إذا بدأتم محادثة عبر أداة الدردشة على موقعنا، نجمع الرسائل التي ترسلونها وأي بيانات تواصل تقدّمونها في المحادثة ومعلومات فنية أساسية عن جلستكم.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك
قد تُستخدم المعلومات التي نجمعها لما يلي:
- الرد على الاستفسارات والطلبات
- تقديم عروض الأسعار أو معلومات المنتجات
- تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
- إبلاغك بالتحديثات أو المعلومات المهمّة الخاصة بالشركة
- تحليل حركة الزيارات على الموقع الإلكتروني وأدائه
- الحفاظ على أمن الموقع الإلكتروني ومنع سوء الاستخدام
- استيفاء المتطلبات القانونية أو التنظيمية المعمول بها
- لا نبيع المعلومات الشخصية ولا نؤجّرها ولا نتبادلها مع أطراف ثالثة.
تُعالَج معلوماتك بعناية وشفافية واحترام في كل خطوة
الأساس القانوني لاستخدامنا لها
نعالج المعلومات الشخصية بناءً على موافقتكم — التي تُمنَح عند تحديد خانة الموافقة في نموذج التواصل أو طلب عرض السعر، أو عند بدء محادثة معنا — وكذلك بناءً على مصالحنا التجارية المشروعة في الردّ على الاستفسارات والحفاظ على أمن موقعنا، وامتثالنا للالتزامات القانونية.
يمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت بمراسلتنا على info@astro-lb.com.
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) لتشغيل الموقع وتذكّر تفضيلاتكم وفهم كيفية استخدام الموقع.
ملفات تعريف الارتباط الأساسية ضرورية لعمل الموقع — فهي تحافظ على جلستكم وتتذكّر الإشعارات التي جرى إغلاقها وتدعم ميزات الأمان.
ملفات تعريف ارتباط التحليلات تأتي من Matomo، وهي أداة تحليلات ويب مستضافة على خوادمنا الخاصة، وتقيس عدد زوّار موقعنا والصفحات التي يستخدمونها. ولا نستخدم هذه الملفات لأغراض الإعلان، ولا نشارك بيانات التحليلات مع شبكات الإعلان.
تخزّن أداة الدردشة لدينا معلومات في متصفّحكم كي تتمكّنوا من متابعة المحادثة إذا انتقلتم بين الصفحات أو عدتم لاحقًا.
خدمات الأطراف الثالثة
نستخدم عددًا محدودًا من الخدمات الخارجية لتشغيل هذا الموقع. وحيثما تتلقّى هذه الخدمات معلومات عن زيارتكم، فإنها تعمل بصفتها مزوّدي خدمات لنا، ويُتوقَّع منها التعامل معها وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها:
- استضافة الموقع وتوصيل المحتوى تخزّن الموقع وبياناته وتوصّل الصفحات إلى متصفّحكم
- الدردشة المباشرة تعالج الرسائل وبيانات التواصل التي تشاركونها في محادثة الدردشة
- خطوط الويب ومكتبات النصوص البرمجية تُقدَّم من شبكات خارجية تتلقّى عنوان IP الخاص بكم ومعلومات المتصفّح الأساسية
- التحليلات يعمل Matomo على خوادمنا الخاصة، لذا لا تُرسَل بيانات التحليلات إلى شركة تحليلات خارجية
قد يتضمّن موقعنا أيضًا روابط إلى مواقع تابعة لأطراف ثالثة. ولا تتحمّل Astro Power Cables مسؤولية ممارسات الخصوصية أو محتوى المواقع الخارجية.
عمليات النقل الدولية
يشغّل بعض مزوّدي الخدمات المذكورين أعلاه خوادم خارج لبنان، ما يعني أنّ المعلومات التي تُجمَع عبر موقعنا قد تُنقَل إلى بلدان أخرى أو تُخزَّن أو تُعالَج فيها. وحيثما يحدث ذلك، نتّخذ خطوات معقولة لضمان استمرار حماية المعلومات وفق معيار يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه.
مشاركة المعلومات
لا نشارك المعلومات الشخصية إلا عند الضرورة — مع الأقسام الداخلية التي تتولّى طلبكم، ومع مزوّدي الخدمات الموثوقين الذين يدعمون موقعنا أو عملياتنا التجارية، وحيثما تقتضي ذلك القوانين المعمول بها أو الإجراءات القانونية أو الجهات الحكومية المخوَّلة.
ويُتوقَّع من الأطراف الثالثة التي تتعامل مع المعلومات نيابةً عنّا الحفاظ على معايير مناسبة للسرّية وحماية البيانات.
حماية البيانات
نطبّق تدابير فنية وتنظيمية مناسبة تهدف إلى حماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الفقدان أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح.
غير أنّه لا يمكن ضمان أن تكون أي وسيلة للنقل أو التخزين عبر الإنترنت آمنة تمامًا. وبينما نتّخذ تدابير معقولة لحماية معلوماتكم، فإننا لا نستطيع ضمان الأمان المطلق.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية طوال المدة اللازمة بشكل معقول لتحقيق الأغراض التي جُمِعت من أجلها فقط — للردّ على استفساركم، والاحتفاظ بسجلّاتنا التجارية، وتسوية النزاعات، أو الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية المعمول بها.
وعندما لا تعود هناك حاجة إلى المعلومات، يتم حذفها أو إخفاء هويّتها.
حقوقك
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون للمستخدمين الحق في:
- طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم
- طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة
- طلب حذف معلوماتكم الشخصية، حيثما ينطبق ذلك
- سحب موافقتكم على تلقّي المراسلات منّا
- الاعتراض على معالجة معيّنة أو طلب تقييدها
- طلب معلومات عن كيفية استخدام معلوماتكم الشخصية
لتقديم طلب، راسلونا على info@astro-lb.com. وسنردّ خلال مدة معقولة، وقد نطلب منكم تأكيد هويتكم قبل اتخاذ إجراء بشأن الطلب.
خصوصية الأطفال
هذا الموقع مخصّص للاستخدام التجاري والمهني وليس موجَّهًا إلى الأطفال. ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. وإذا كنتم تعتقدون أنّ طفلًا قد زوّدنا بمعلومات شخصية، فيُرجى التواصل معنا على info@astro-lb.com وسنقوم بحذفها.
تحديثات سياسة الخصوصية هذه
قد تقوم Astro Power Cables بتحديث سياسة الخصوصية هذه أو تعديلها من وقت لآخر. وستُنشَر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان مُحدَّث. ونشجّعكم على مراجعة هذه الصفحة دوريًا.